館友 @貝克菜分享操作經驗!!
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人們在乎的是產品能為他們帶來什麼好處, 用了你的產品如何讓他變得更好, 活得更快樂. 先給他們看你產品的好處, 再給他們看事實.
基本上你告訴使用者你的產品是哪裡製造, 工廠有多乾淨, 認證有多堅強, 也比不上告訴他你的產品能為他帶來多少好處來的有效率.
基於這個考量點, 我的landing page會在介紹完好處後, 當作一個break point, 放一個CTA (call to action), 然後能成交的先成交, 有興趣繼續閱讀的, 再給他們看技術文, 事實, 然後最後再放個CTA
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行銷前先了解你的客戶群為什麼要買你產品. 如果他們要買的是咖啡, 給他們看咖啡. 不要盲目的買咖啡關鍵字, 然後流量送官網主頁.
如果你請ABC來代言你的產品, 流量送到你的產品頁時, 請用ABC的照片.
如果你請ABC代言, landing page上放的卻是XYZ的照片. 客戶期望看到的是ABC, 當他們看到ABC時, 有增加conversion rate的目的, 你如果放XYZ, 他們搞不好連XYZ是誰都搞不清楚.
確定你的廣告跟你的landing page是連結, 有關聯性的, 不要東跳一塊西跳一塊.
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最有吸引力的兩樣元素是sex 跟 self improvement (這兩個字我不會翻譯, 反正就是用了你的產品會更帥, 更性感, 吸引更多異性)
在landing page上面, 多運用能夠讓人看了會”自我膨脹” 跟”性感”的圖片, 能夠增加conversion rate
example
啤酒廣告會找李大仁, 一直讓他喝給你看, 看的人會不知不覺地覺得, 喝酒時, 他就會變得像李大仁這麼帥. 衣服廣告找身材好的model, 穿了就是正. 讓你覺得你穿了也會那麼正. 一樣的道理.
假設你的產品是菜刀, TA是餐廳廚師, 你就要用一個看起來很會煮菜, 很帥的師父, 用你的菜刀, 讓看的人覺得, 用了你的菜刀, 你也可以變得這麼帥這麼會煮菜, 然後再來介紹你菜刀厲害的地方.
你如果landing page只擺一把菜刀, 一件衣服, 一條褲子, 你沒辦法跟你的客戶產生共鳴
你的landing page需要的是[代表你客戶群的人像圖],
如果要更講究我甚至會用到代表我客戶群的[顏色]
柔性的綠色跟橘色 = 健康, 舒適的象徵, 所以你大該可以猜出我健康食品的landing page用的色系
有空可以研究一下, 你的客戶群的”代表色”是什麼, 再考慮你的landing page, 網站的色系
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這邊我結合了好幾個tips, 一起來.
人因為激動的情緒而購買, 然後再用邏輯來合理化
很多人買東西買貴了, 還會跟你扯, 明明買到爛貨, 硬要說是好貨, 人都愛面子, 打死不認錯. 但是明明知道錯的還買, 為什麼? 因為很多時候, 在買東西的當下, 是衝動的, 是不經過思考的. 激動的情緒已經衝爆了理性.
什麼樣的東西會讓人的情緒激動, 甚至衝爆你的理性?
成功案例, 產品使用者留下的好評論, 等等
可以跟讀者產生共鳴的成功案例更好.
example
你我都是做電商的, 第一次用購物站, 你不知道用哪一套軟體好
meepshop, opencart, unitox, 好多, 琳琅滿目
你看的是什麼? 評價, 別的使用者的評價, 越多人給越好的評價, 你會越動心.
一樣, 想辦法好好運用這些評價, 在你的網站上.
怎麼用? 自己寫在自己網站上的評價誰要信?
我的產品Amazon上也有賣, 我會直接去Amazon的評價頁上面截圖, 然後整個放在我的landing page上, 我甚至從官網連到Amazon上的評價頁去讓對方看, 確認評價的真假. Amazon = 權威 = 信任, 截圖 = 不怕你來查證
你的產品有在mobile1被討論嗎? PTT上有正面的評價討論嗎?
別人有PO在FB上說你產品不錯嗎?
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緊繃 -> 需求 -> 行動
你要滿足一個人的需求, 第一你要先無限放大他的問題跟提高他的緊繃度.
用圖片, 用強烈的形容詞, 語氣來提潛在客戶的問題跟緊繃度, 然後再提供一個解決方案
example
提高緊繃度
女人怕衰老, 尤其是35以上的女性(SORRYYY)
妳的皮膚失去了光澤(恩..), 眼袋開始下垂(靠...), 魚尾紋越來愈明顯(他馬的), 越來越怕早上起來照鏡子(幹!!)?
我敢保證我今天如果對著一個40歲的女性這樣說, 他以後早上起來鏡子裡看到他的眼袋,皺紋他一定會想到我, 甚至想殺死我
相對的如果你今天用你的產品+產品文對一個女的這樣轟炸, 就算他沒當下購買, 他之後看到他的眼袋, 魚尾紋, 皺紋, 他八成會想到你的產品
緊繃完了, 提供解決方案
我今年55歲, 可是我朋友都說我看起來就像25, 他們都叫我美魔女,只因為我用了XXXXX, 眼袋沒了, 皺紋消了, 你也可以!!
這邊只是簡單寫寫, 真的要寫得好, 寫到使用者心理, 寫到他痛處, 請找一個厲害的copywriter.
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客戶第一次使用你的產品是在他們的腦海裡. 你要用文字, 圖片去創造出他使用你產品的畫面,
如果你能夠用圖, 文字敘述模式, 讓你的客戶想像使用你產品的好處時, 基本上你已經成功一半了.
產品行銷就是這樣, 你要把使用者使用你產品的畫面, 印在你的使用者腦海裡, 讓他去想, 他才會買. 要是他想都不想, 根本不可能買你產品. 你要用圖, 用文字, 來讓他想, 創造出這個畫面
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高鐵來回4小時只有變這些出來, 恐懼 vs 貪婪這部分的太廣, 牽扯太多,我高鐵已經到高雄, 有機會再說 (上面提高緊繃度的部分, 就有運用到點恐懼的成分)
Anyways, 這些東西運用得好, 串得起來, 如果能從廣告->銷售頁->產品頁 -> 結帳頁 讓你的客戶從頭串接起來到尾, 然後不停的AB測試出優良優良再更優良的優化版本的話, 一定可以提高不少的成交率.
假設你成交率只有2% (業界的standard) 透過些小秘訣再加上AB測試優化在優化, 你把成交率提升到 3%
小小的1%, 常常就可以定一間公司, 一樣產品的生死.
希望這對你們有幫助
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話說斷斷續續研究很久,對於架站平台
簡單來說就是做一個官網,用租平台取代買的(其實便宜的客製化官網也都是套版)
(沒有0抽成方案的,我直接排除,例如91app太貴了)
google搜尋開店平台 架站平台 比較 分析 評比 整理...大概爬過幾輪~
PTT每個關鍵字我也都爬過一輪了~
woulduloveme zzzzzken fonglee0320 以及其他部落客的文都翻過
市場上用戶數最多的是shopline,最賺的我猜是91,
前幾名怎麼排我不曉得,但我google搜尋下來,至少可以知道SEO跟廣告買的前幾名
meepshop、架ez都有高階主管寫文章分析各平台優劣,SEO做得不錯~
meepshop有一系列實驗說幾個月成長到幾百萬,可是沒有公布網站與品牌,真假未卜
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主要目的
1.能掛自己買的網域,有官網就是高大上。
2.讓讓客人註冊打勾同意,才能用客戶資料分析並再行銷。
3.有購物車、金流物流串一串讓客人直接購買。
接著細節,每一間平台都有的如下(還沒看到例外)
介面: RWD設計、商品搜尋、訪客購買(免註冊)、部落格(寫文章帶自然流量用)
營運: 金物流串接、子帳號(給員工管理網站的權限分級)
引流: SEO優化結構設計、GA與FB像素分析 (yahoo有些沒有,但似乎不重要?)
行銷: 會員分級、再行銷(購物車未結帳提醒)
物流部分幾乎都綠界,金流就比價看誰抽%低,特殊金流(LINE 街口等)看是否需要
大部分平台都有如下,但不全然有
1.line/FB/Google帳號直接註冊會員,這個有些會只有一兩個
2.一頁結帳(減少跳轉提高轉換率)很多間都強調。
3.內置一頁式商店、做隱形賣場(特賣會/部落客專屬連結等),很多間也都有
4.行銷玩法太多,多段式金額達標/數量達標=>折$/折%/送禮/送點數/送折價券等,
加入會員就送點數的也有,進階的還有分潤功能
5.串接FB商店/LINE商店
地毯式比較前,先刪去法。硬傷直接排除,若已經改進無此問題,再請告知~
QDM: 之前很多人說尖峰時段很頓,客人就跑了,以及個資多次外流~
shopline: 客服兩光,只好轉達顧問,顧問太忙沒耐性愛理不理
gogoshop: 估狗搜尋廣告好幾個,不過2019年剛出,用戶少無從判斷
ollstore: 看起來功能很齊全,也是2019年剛出,用戶很少
開店123: 用戶名單有很多大牌,但介紹亂糟糟,抽成? 金流幾%?找很久找不到
shopstore:免抽%方案年費近五萬還不如用前幾大
接著是我的特殊需求,我想要會員分級的價格,是我設置,而非固定%數
(因為毛利很低,每一種商品能退讓的折扣差很多)
第二個特殊的比較冷門,也非必要,我想要串支付連+pi錢包
(大多都只能串Line Pay 跟街口)
WACA: 有親自去南港聽過簡報,現場可問到底
優點:
客服回超級快,且有電話可以打
PayNow刷卡2%、ATM固定17元
缺點:
商品大圖可直接上傳,但文案內的圖片竟然還要先上傳imgur圖床....
部落格這基礎功能竟然是最高階的方案才有(或者要加價購)
沒辦法一個商品訂多種價格,會員分級只能折%或者折錢,只能用隱形賣場做
cyberbiz(架EZ): 開店顧問線上一對一簡報過,後續+LINE任何問題都可問到底。
優點:
有電話可以打,創辦人是PTT鄉民
綠界刷卡2%,ATM上限30元(沒特約的話綠界1%無上限)
寄黑貓79元很便宜(但我商品體積小都用郵局更便宜)
分潤獎金追蹤管理系統(for部落客網紅等)
前端介面改code空間很大,自行設計彈性高(相較於拖拉放)
業務說他們的天條是伺服器很穩很快,不容lag或者當機發生 (這點我無法實測@@)
缺點:
沒辦法一個商品訂多種價格,會員分級只能折%或者折錢,只能用隱形賣場做
coding彈性高的代價就是,不會寫程式的人會比拖拉放的更糟
meepshop: 留言之後有接到電話,後續+LINE任何問題都可問到底。
優點:
客服跟顧問也回很快
樂高模式(拖拉放),對程式白癡來說似乎是優點 (相對地沒有coding彈性高)
功能全開不論價格方案(但月租六千以上才有0抽成)
天眼(追蹤客人瀏覽/停留時間/點擊,用以優化文案素材)
電子地圖不跳頁-自寫超取門市流程(減少跳頁提高轉換率)
缺點:
拖拉放=不能coding (會不會影響SEO? 畢竟想要到處藏關鍵字的話...)
零抽成的方案月租費最低六千元 (流量500G應該是用不完,就不另外算缺點)
金流較高,GMO金流營收要60萬以上才能2%,但ATM單筆13元較便宜(GMO要年費)
easystore
優點:
年費超級便宜,該有的幾乎都有
刷卡永豐1.85%、綠界2%,ATM沒有寫
最高版本可做B2B批發價(還沒問怎麼用,是否能用在我的需求一)
缺點:
客服回應速度慢,沒有電話可以打
網站在馬來西亞可能穩定性與速度有影響
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這四個選手都不錯,WACA因為沒有特別的優點,缺點較多,先排除
其他三個有點難選。
實測:
1.速度方面,關於穩定性與網站速度方面,可能要交給更專業的IT高手
我只能用手動體感測試,不夠客觀
2.金流成本方面,easystore 1.85%最低,其他大多也有2%
meep的超取一頁非常驚豔,但金流達不到基本2% QQ
3.一頁結帳測試: 從官網隨機找他們用戶測試
刷卡+宅配:
架ez-填資料一頁,跳轉到綠界網站
meep-填資料一頁,GMO金流會在同一頁輸入不跳轉,綠界則會跳轉
es-填資料一頁,跳轉到綠界(但若開啟站內付,畫面還是綠界蓋版,但網址沒變)
atm+宅配
架ez-填資料一頁,跳轉到下一頁給匯款帳戶
meep-填資料一頁,ATM會跳綠界,選銀行又跳一頁
es-填資料一頁,跳轉到綠界(但若開啟站內付,畫面還是綠界蓋版,但網址沒變)
超商貨到付款-
架ez-會另開新網頁,原本的網頁無跳轉,80分
meep-只出現小框框,從頭到尾無跳頁,一百分
es-在同一個網頁跳轉到超商網址再跳回來,60分
4.購物車方面,
架EZ放入購物車會把購物車變大框框,比較顯眼
meep放入購物車會跳出框框提示(等三秒消失),剛好擋住購物車會點不到購物車
es放入購物車,"放入購物車"會變成"查看購物車",按了就去結帳
分析完還是很難選XD
es有我要的B2B批發價功能,金流超便宜,客服最差(沒電話,線上回很慢)
meep的超商取貨無敵,金流條件較差
※ 編輯: ganbaday (180.217.89.183 臺灣), 07/03/2020 02:07:41
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