... 刷更新但無論怎麼刷都還是在預購的按鈕然後過了幾分鐘後就跳成可訂購時通知我..... 今天打電話問客服只丟給我sop回應系統沒問題商品已售完老實說 ... ... <看更多>
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請教大家一下11.09 MOMO網路購買商品(預計11.12出貨) 本該今天出貨到下午才傳簡訊來說: 熱銷售磬無法供貨通知您取消本次訂購這哪招? 第一次遇到這樣的======= 晚上補充 ... ... <看更多>
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也成功買了好幾次,他們錢都收去了今天沒通知我也沒問原因就隨便把我停權心裡真的一 ... 很單純買東西要刷卡時我老公叫我刷他的這樣而且也已經這樣子在momo買過很多次 ... ... <看更多>
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請問一下有買過momo購物的網友下了訂單後,線上信用卡付款完,訂單成立,出貨...這一連串的動作momo購物都不會有e-mail通知嗎? (因為買y購,pchome都會有通知) 我還以為我 ... ... <看更多>
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今天打電話去了解狀況我這筆訂單有兩個東西,由兩個不同物流公司送其中A物流公司確實有送達,抵達時也有打我的手機通知於是我就上B物流公司網頁查詢我的貨件號碼說我留的 ... ... <看更多>
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momo可訂購時通知我ptt 在 [抱怨] 此生絕不再使用MOMO購物網!!!!! - 看板e-shopping 的推薦與評價
*商品/店家名稱:momo購物網
*購買連結:https://ppt.cc/5KU-
*相關佐證:https://ppt.cc/3opk
https://ppt.cc/9C7X
*事發經過:
1.
因朋友想購買Canon相機 在各大購物網站比價後
發現價錢均大同小異 不過我有momo購物網1000元折價券
8/4 就幫朋友下單 並且填寫朋友的資料以及刷朋友的卡 且交易成功
8/5 因為上班沒接到電話 發現有兩通未接來電 不知道是誰打來的
過沒多久gmail便收到訂單取消的通知 覺得一頭霧水
momo的客服電話又難打到爆炸 等了半天都轉不進去
留了連絡電話也沒有回覆 只好用訂單發問的方式詢問
8/6 收到信件回覆 說因為信用卡不是我本人(跟會員資料不符)
所以就取消訂單了 若是還需要商品麻煩重新訂購
(重點是我的1000元折價券也沒還我...就這樣被吃了)
2.
因朋友仍然想要此商品 加上我還有一張1000元的折價券
決定這次刷我本人的卡(朋友直接把商品金額轉帳給我)
8/6 重新訂購此商品 此商品為快速到貨商品
訂購時可以選擇要何時送達 我選擇了8/7的晚間
8/7 一整天都沒收到商品.......
8/8 上官網訂單狀況看 居然還在準備出貨中,完全不知道快速到貨快速在哪
8/9 好不容易朋友終於收到商品了
但非常無言的是 只收到了相機的周邊贈品(記憶卡、副廠電池...)
完全沒有寄相機來!!!!!!!!!!!!
朋友先登入我的帳號到訂單提問處發問 隨即又打給客服
客服說因為他不是帳號本人 一定要我打進去
所以我又打進去客服電話 (不是我在說 每次都等超久 等待的音樂又難聽到爆)
跟客服說明沒收到主商品 只收到了贈品的狀況
客服說需要跟倉庫聯繫 並請司機大哥重新配送
我詢問大約多久時間可以處理完 客服說很快 1~2天就可以配送完成
因為相機是朋友12號出國想要使用的 所以希望他們可以盡快處理 客服也說沒問題
8/11 完全無消無息 我又打進去客服(電話都要會背了....)
詢問處理得怎麼樣了
客服說倉庫那邊都沒有回覆 我說這個商品是為了要出國使用買的
8/6就使用快速到貨下標了 8/9好不容易收到還沒有寄主商品
客服說應該是無法在出國前收到 請我直接退貨
反正也根本沒收到主商品 就把贈品退回去結束訂單
如果還要此商品 重新訂購還比等倉庫回覆快(這什麼邏輯....)
後來朋友跟我決定退貨 並交代客服因為8/12就要出國了 家中沒人
請他們註記8/19後再來收退貨的件 客服也承諾會幫忙註記
且詢問此訂單信用卡扣款狀況 momo表明一定要收到退回的贈品完整無誤後
才會進行退款事宜 (根本沒收到主商品...還霸占我的信用卡額度)
8/12 三天前用官網訂單提問詢問的問題
到今天才收到答覆... 真是一個好效率
(真不知道他們的快速到貨跟24hrs內回覆問題 使用的是哪國的時效)
https://ppt.cc/3opk
8/13 朋友人在國外傳訊息跟我說
今天黑貓宅急便打電話給他說要去他家裏收件!!!!!!!
朋友在電話裡跟司機大哥說 他人在國外 昨天已跟客服說明須8/19後才有人在家
司機大哥說客服根本沒有跟他講 而且聽朋友說態度還很不客氣
只能說送貨速度慢吞吞 要退貨收件倒是挺積極的
所以我又打給客服 但是又怎樣都打不進去 (聽那個等待的歌我都要精神耗弱了)
只好帶著憤怒的心情又用寫信的方式再次提醒 要8/19後才能來收件....
8/16 又是三天後才收到回覆
且字句裡完全沒有感到抱歉的意思 相當沒有誠意!!!!!!
https://ppt.cc/9C7X
因為退貨還沒完成 所以跟momo的這段惱人交易還未正式結束
目前只希望後續退貨能順利結束 快點把款項退還給我
然後我此生絕不會也不想再跟這個網站有任何瓜葛
且很對不起我朋友(因為是我跟他提議我有1000元折價券的 結果沒想到...)
和朋友得出的結論就是 以後還是不要省這種小錢
賠了時間又賠了心情
還要被他們的爛客服挑戰EQ極限!!!!
還要被他們的爛客服挑戰EQ極限!!!!
還要被他們的爛客服挑戰EQ極限!!!! (很重要所以講三次)
就算momo有再多的折價券也再也動搖不了我了
以後還是忠實的使用PCHOME 24小時購物就好了.....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.0.154
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1408200756.A.F3B.html
但第一次是momo主動取消我的訂單喔~(我有2張折價券都這樣用掉了...)
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