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然後,防疫期間,#新竹以北,#雙北,#宅配送到府的貨運,#都有商品解凍的風險很高,所以,#你們真的是要選超商取貨,
超商取貨是,#全台物流收貨,目前都很正常,#沒退冰發生,#就是到全家便利商店取貨,#希望大家都先付款,不要現場付,請減少人與人的交流,彼此體諒,感恩~
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⚠️⚠️⚠️緊急公告⚠️⚠️⚠️(更正)!!
配合的物流嘉里大榮低溫宅配,臨時公告【台中以北】因貨運量大、配送塞車,已暫停收貨服務!
【台中以北】下單的朋友請注意,暫時無法協助出貨,預計6/18起恢復出貨,確切時間需等待公告,下單前請留意,如願意等待者還是歡迎下單,請大家體諒,謝謝您!
🔸北北基、桃園、新竹、苗栗
已暫停收貨服務!
也請大家給物流人員一個感謝和鼓勵❤️辛苦所有為疫情服務的人員!
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【冷凍港點延後出貨公告】
📍新竹以北的冷凍港點訂單皆會受到影響📍
這兩天大家應該都有看到新聞,冷凍宅配需求大增。
疫情關係,冷凍包裹塞爆了物流的冷凍倉。
新竹貨運及黑貓前兩天公布,於6/1~6/4暫停收寄往「台北市、新北市、桃園市、新竹縣 (市) 」新的冷凍包裹,要把原本已收件的包裹優先派送完畢才能接新單。
【原本預計出貨時間】
冷凍港點開團時,表單寫預計 5/24~6/4 出貨完畢。
✔️廠商在5/31時,就完成所有訂單,冰在-20度的冷凍倉,預計24小時確實冷凍後,全數寄出。
沒想到就臨時收到通知,說物流暫停收貨。
收到這消息廠商也非常錯愕,但是也理解物流的狀況。
針對港點尚未出貨的訂單,前天已請廠商發email通知,提醒將延後到貨。
但怕很多信件會被歸類到垃圾信件
【目前處理進度】
新竹以北的訂單會受影響延誤出貨,其他地區的應該這兩天都會收到包裹。
這兩天,廠商不停跟新竹貨運溝通,除了確認6/5可否進倉收貨?
還有確認物流的冷凍車是否夠冰?
需要的話,廠商也可自行派冷凍車,將商品親自送到物流倉庫,以確保冷凍商品品質。
🔺希望6/5可以正常開始收貨,一但可出貨就會立刻配送。
如果有更新進度,我會再發公告通知大家
但照這樣的狀況,我們猜之後的包裹可能多少被延誤。
請大家在疫情期間多體諒,若有任何出貨進度問題,都可以私訊客服詢問。
➡️ 客服:https://www.facebook.com/3qsomuch
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【非好店心得分享】
一、店家類別:新竹物流/新竹貨運
二、店名:
(如果沒有針對哪一家或哪幾家店,而是針對所有此類別的店,則可以不填店名)
三、心得:
一個消費過程的分享文,
首先,我必須說明,這事件,錯在我一開始沒走正規的管道收貨,
而導致一連串後續的事件,所以,在此我用心得分享的方來,
來陳述整個過程,也希望能有看到這篇文章的甲乙丙,未來有機會要叫物流公司時,
請務必尋求正常管道,別透過所謂的信賴司機!
事前概要:
過去我們公司跟新竹貨運有配合的經驗,有時候,都幾十個箱子的貨在配送,
也因為司機常來我們公司收貨,我們也養成了,有貨運要處理,就直接call司機!
這樣維持了一段時間,都合作愉快。
貨運需求:
因為公司被委托處理兩件貨運,算是大宗大箱子,但長寬高都未滿100cm,
也在他們的收件範圍內,但比較特殊的是,
過去都是叫司機來我們公司收貨,然後寄到其他地方,
這次變成,我們是中間人,要司機去別處收貨,再送到目的地,
因為我知道司機他們也需要做業績,所以,我就打電話給他了,
跟他說明,我的需求,要到A處收兩件大箱子,裡面裝的是公仔,不會很重!
然後,東西要送到B處,再過四天後,再從B處,把兩箱公仔,送回A處!
就這樣往返的需求,我也耐心跟司機解釋!包括時間、地點都說清楚了,
司機說可以,要我要收貨的當週再跟他說!!
所以,幾天過去了,到了收貨當週一了,我就打給司機,跟他提醒有這樣的需求,
他說好,要我再發簡訊給他!
好,我二話不說,直接編簡訊,幾月幾號幾點,到A處收貨,
然後,在幾月幾日前,要送到B處,
幾月幾號幾點,要在B處收貨,再送回A處。
很詳細的簡訊都寫上去了!
傳過去再打電話跟司機問,有沒有收到,他說有!會幫我處理,
值得信賴,我安心了。
約定到A處收貨是在星期三,
到了星期三下午五點多,A處的人打電話問我,
司機呢?怎沒看到司機來收貨,他們兩箱公仔娃娃已經放在門口等很久了,
我聽到,心裡想著,可能配送路線關係,收貨會延遲之類的,
跟對方說,我會再確認看看,
我就打電話給原先連絡的司機,結果,接電話的是他人,
說原先連絡的司機,今天休假,他是代班司機!
我就跟代班說這個狀況,代班說,他幫我問原先司機一下,
過幾分鐘,回電了,代班司機跟我說,
原先接單的司機.....
忘記了!
忘記了!
忘記了!
我瞬間被盯在牆上,東西星期五就要在B處拿出來展示了,
星期三沒收到貨??而且已經快六點了,
怎趕得急在星期四收到、星期五展出?
當然火也起來了,
代班司機也很努力幫我連絡其他司機,看能不能去收,
獲得的訊息,還是只能星期四收貨,星期五早上送到...
這也是最後我只能被迫接受的結果,
接下來,打電話去給新竹貨運客服投訴,
跟客服說明狀況,
客服跟我要電話,問我是打哪個電話叫收貨的,
電話給客服,客服說,你電話是司機的,
不是營業所,所以他們沒有記錄!
沒辦法客訴!
總之,在一陣理論後,我知道我理虧了,
但我還是問了客服,新竹貨運的司機,不代表新竹貨運嗎?
他們接了我們的單子,不代表新竹貨運嗎?
但還是無解的習題,因為營業所沒有記錄!
好吧,當做學習一堂課,之後有貨運配送問題,不直接連絡司機了,
叫營業所處理比較有保障!
這也是要跟大家分享的心得!
接下來故事應該END了吧!?
其實還沒!!!
後續發展更精彩!!
原本是,我星期一發訊息下單,也跟司機確認了
星期三司機該去收貨,但司機忘了,變成星期四收貨!
所以星期五我到B處,等著收貨,我務必在要最快時間內,把東西送到展示攤位上!
一早就在B處外面等司機,看到新竹貨運,但沒有司機,車箱內有我們兩箱東西,
安心了一半,就在那邊等司機出現,
司機一出現,馬上壓著司機,把東西幫忙送進去!!
其實也不用壓著司機,因為,車箱內也只剩下兩箱我們的東西,
東西送到後,我問司機多少,司機說.............2000!!
我當下傻了,我以為應該沒那麼多,
當初接我單的司機也說,大約一箱3~4百,可能會5百!
但我沒意料到,會跟我收1000/箱!!?
當下情急,東西到就好,我也沒去計較收費問題,
因為我也沒配送過那麼大的箱子(80*80*80CM),所以,以為這樣收費是合理價!
當場就把兩張小朋友給司機了!
然後,我也伸手了,發票呢?
我要報帳阿!需要發票阿~~司機說,阿,要回營業處開發票後再幫我送來,
我就跟司機說,好,我們就在這邊四天,送來我都有人,轉給任何一個現場人員即可,
司機說,好好,明天就會送來了!!
我一直忙,四天也這樣過了,我突然想到,發票勒?
那兩千元是我口袋的錢,沒發票我沒辦法跟公司請錢,我資產就這樣-2000了!
打死不能接受阿,我趕緊跑去B處,問那邊的人,司機有把發票開來嗎?
那邊的人都說,沒有。
恩,沒有,好吧!!我隔天再去處理發票的事,
先處理如何把兩箱公仔娃娃的箱子,找到貨運運回A處才是重點!
新竹貨運原先司機出那個包,我心想他也不可能會想到幫我收貨送回去了,
所以,我找了大榮貨運,雖然是相關體系的,但應該不會那麼跨張吧!?
在會場看到大榮貨運司機,就請司機來幫忙收貨,
填了單子,司機把我們的東西運上車,
接著我準備付錢,問多少....
司機就在那邊量、算,就說,你這個體積有些大,會比較多一點歐!
我心想,一千元都付了,應該不致於貴到哪吧!
司機就說,這樣要1160!
歐.....1160....1160....默默的淘了2320出來給司機!
司機說,沒那麼多啦,是兩箱1160...........
理智線再度斷裂!!新竹貨運.....非常好!
隔天我到公司後,立馬處理這件事,
首先打電話問,發票還沒開來,客服說會幫我開送來,
同時,我也問了,為啥你們一件要1000!?
客服說,因為你們東西比較大件,客服也問我大小,
我也回報80*80*80,,
客服查了一下,不小心說溜了嘴,580......!!!
被我聽到,更火!!
我就反問,那為啥要收我1000,你也說一件580阿,怎跟我收2000?
我也很清楚明白的跟客服說,今天我沒打算要從你們那邊拿回什麼退款,
而是,我要問為什麼收費貴出快2倍!
只見客服叫我稍後一下(可能再討教吧!)
後來,就跟我說,因為你們收貨地點比較遠、還有東西比較重,
所以司機收費也比較多!
我心裡OS,鬼扯!!
我就把大榮貨運狀況跟她說,
我當天同樣東西,也請大榮貨運處理,
人家收費也580耶!
東西也沒比較重阿,距離也沒比較遠阿,
後來我想,也算了,為難客服也不是辦法,
畢竟錢都被收走了,而且,我輸在一開始的起跑點,
就自理虧!學一次經驗!
我就再三強調,我現在要的是發票,請務必早點送來!
再過兩天,發票還沒來!
客服再打去問,說已經開了,要送到了!
再過兩天,還是沒有!!又打去~
客服說,司機說在貨送到的隔天,就把發票送去攤位了!
我說不可能,我們全天在那邊的人,都沒看到新竹貨運的司機出現,
客服又說,會再幫我問問後續處理,
到了昨天,發票還是還沒來,
我再打去問!
客服說,司機說,上週二發票已經送去我們的公司了!
見鬼了!!
倒帶一下!!
展期是13號星期五~16號星期一
收到貨是星期五,第一個回覆說,隔天14號(也就是星期六送到攤位)
第二個回覆說,星期二(17號)已送我們公司!
神奇了,我星期三(18號)、星期五(20號)都有打電話去追發票進度,
都沒告知這個訊息,現在卻說,已送到!!
難道,他們開兩張發票?
今天再打去,說,今天就會送到,
所以,,只能再等等了。
四、備註:
(自由填入相關資訊,亦得不填)
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